ทีมนักวิจัยจากวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น (COLA KKU) ออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อช่วยให้การบริหารจัดเก็บค่าธรรมเนียมบำรุงองค์การบริหารส่วนจังหวัด (อบจ.) จากผู้พักในโรงแรม ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ผศ.ดร.กฤชวรรธน์ โล่ห์วัชรินทร์ หัวหน้าโครงการวิจัย
“ค่าธรรมเนียมโรงแรมเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญที่ อบจ. จัดเก็บเอง แต่ อบจ. ประสบปัญหาในการจัดเก็บได้น้อยกว่าความเป็นจริงหลายเท่า สาเหตุหนึ่งคือการขาดฐานข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนโรงแรมและผู้เข้าพักที่ครบถ้วน” ผศ.ดร.กฤชวรรธน์ โล่ห์วัชรินทร์ หัวหน้าโครงการวิจัย ชี้ให้เห็นที่มาของแนวคิดการพัฒนา
“Hotel Information App” ช่วยสกัดและรวบรวมข้อมูลโรงแรมจากเว็บไซต์จองโรงแรมชื่อดัง อาทิ Agoda.com, Booking.com, Expedia.com, Traveloka.com ซึ่งช่วยให้ อบจ. มีข้อมูลรายชื่อโรงแรมที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ทรัพยากรน้อยลงผ่านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เจ้าหน้าที่ของ อบจ. สามารถเลือกดูรายชื่อโรงแรมในพื้นที่ของตนตามช่วงเวลาที่กำหนด จากนั้นระบบจะแสดงผลการค้นหาซึ่งประกอบด้วยชื่อโรงแรม จำนวนห้องพัก ที่อยู่ แผนที่ ราคาห้อง เว็บไซต์ ฯลฯ ซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อไปได้
กระบวนการพัฒนาแพลตฟอร์มนี้เริ่มต้นจากการทบทวนและรับฟังความต้องการของ อบจ. จากนั้นได้นำข้อมูลดังกล่าวไปพัฒนาแนวคิดเบื้องต้นและแพลตฟอร์ม ก่อนจะนำมาให้ผู้เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดเก็บค่าธรรมเนียมโรงแรมได้ทดสอบใช้งานเพื่อปรับปรุงแก้ไข และนำไปใช้จริงต่อไป
ผศ.ดร.กฤษดา ประชุมราศี นักวิจัย
“อบจ. มีการลงพื้นที่สำรวจรายชื่อผู้ประกอบการโรงแรมเพียงปีละครั้งเท่านั้น ซึ่งในระหว่างปีงบประมาณมีโอกาสที่ข้อมูลรายชื่อผู้ประกอบการโรงแรมตกหล่น ทำให้ อบจ. สูญเสียโอกาสในการจัดเก็บธรรมเนียมในส่วนนี้ไป” ผศ.ดร.กฤษดา ประชุมราศี นักวิจัย ชี้ให้เห็นข้อจำกัดในการบริหารจัดเก็บที่ผ่านมา
“ดังนั้น เราจึงอาศัยแนวคิดที่ว่าพฤติกรรมผู้คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เราจึงใช้เทคนิคการสกัดข้อมูลมาช่วยทุ่นแรงให้กับเจ้าหน้าที่ อบจ. ในการอัพเดทรายชื่อโรงแรม จำนวนห้อง ราคาห้องพัก รวมไปถึงพิกัดที่ตั้งของสถานประกอบการเพื่อให้เจ้าหน้าที่ อบจ. ปฏิบัติหน้าที่ได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น” ผศ.ดร.กฤษดา กล่าวต่อ
ทีมนักวิจัย
ทั้งนี้ ทีมนักวิจัยได้นำร่องใช้งานแพลตฟอร์ม “Hotel Information App” ใน อบจ. 10 แห่งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ คือ อบจ.กาฬสินธุ์ อบจ.ขอนแก่น อบจ.ชัยภูมิ อบจ.ร้อยเอ็ด อบจ.หนองคาย อบจ.นครราชสีมา อบจ.เลย อบจ.สกลนคร และ อบจ.อุดรธานี โดยมีแผนจะขยายผลสู่พื้นที่อื่นทั่วประเทศต่อไป
นวัตกรรมนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการการพัฒนาประสิทธิภาพในการบริหารจัดเก็บค่าธรรมเนียมโรงแรมขององค์การบริหารส่วนจังหวัดด้วยข้อมูลขนาดใหญ่และการสะกิดเตือน ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากกองทุนส่งเสริม ววน. และหน่วยบริหารและจัดการทุนด้านการพัฒนาระดับพื้นที่ (บพท.)
___________________________________
We groom future public service leaders!
